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聯通公司簡介
一、公司簡介
中國聯合通信有限公司商洛分公司是中國聯合通信有限公司在商洛設立的分支機構,簡稱“商洛聯通”。于2000年6月注冊成立,主要經營GSM和CDMA移動通信、長途、數據互聯網等業務。是目前商洛市唯一一家經營綜合電信業務、唯一一家提供高速移動數據業務和擁有CDMA運營牌照的綜合電信企業。公司成立四年來,不斷加快通信能力建設,優化網絡覆蓋,提高網絡運營質量,努力為廣大電信用戶提供方便快捷、熱情、周到的通信服務。
中國聯通丹鳳分部成立于2002年2月,現有員工20人。自建營業廳1個,合作營業廳6個,鄉鎮服務處3個,代辦點20余個,營業網點遍布城鄉。丹鳳聯通GSM網、CDMA網基站達到37個,且兩網已覆蓋丹鳳縣15個鄉鎮及312國道、西合鐵路等交通主干道沿線、旅游景點。
二、業務簡介
1、130/131GSM業務簡介
中國聯通130數字移動電話(GSM)網是向社會公眾提供通信服務的公用通信網,是國家公用通信網的重要組成部分。中國聯通GSM130/131/132數字移動電話網絡采用GSM蜂窩式網絡標準,這種標準是目前全球最成熟的數字移動通訊標準,具有模擬移動電話系統無可比擬的保密性和抗干擾性,音質清晰,通話穩定,并具備容量大,頻率資源利用率高,接口開放,功能強大等優點。中國聯通已開通了與70多個國家和地區、130多個運營商的GSM網國際漫游業務。130數字移動電話通信容量大,業務功能多。它除具有呼叫轉移等多項特服功能外,還設有語音信箱等信息服務,并且將來能為客戶提供各類非話業務(如傳真、數據通信等)。
2、CDMA業務簡介
CDMA是碼分多址的英文縮寫(Code Division Multiple Access),它是在數字技術的分支——擴頻通信技術上發展起來的一種嶄新而成熟的無線通信技術。
CDMA網絡系統容量大,建設一個網絡,CDMA能比GSM網絡多容納4——5倍的用戶;
系統容量的配置靈活,能通過調節通話質量擴充用戶容量,應對突發話務量游刃有余;
通話質量更佳,與GSM相比,音質清晰,幾乎沒有雜音;
不易掉話,使用軟切換技術,用戶在高速移動過程中不易掉線;
健康環保,CDMA手機普通通話功率可控制在零點幾毫瓦,其輻射作用可以忽略不計;
通話不會被竊聽,編碼有4.4萬億種可能的排列,要破解密碼或竊聽通話內容十分困難。
CDMA是2.5代移動通信技術,可以平滑過度到3G,是最先進的移動通信技術,引領通信未來。
3、中國聯通IP電話業務簡介

  聯通IP電話是利用聯通IP網與國際互聯網及其他電信網相連結,向用戶提供國際、國內長途電話服務。為了盡可能地保證用戶的通話質量,中國聯通建立了一個可控制、 可管理的網絡,中國聯通IP電話用戶在使用時基本聽不出與普通電話的差別,使用方便、話費低廉,用戶在任何雙音頻話機上均可使用。它的特點有:技術起點高、語音質量好、業務種類多、可與其它業務綜合。
4、193長途電話業務簡介
  中國公眾長途通信網——聯通193長途網是經國務院批準經營長途電信基本業務和增值業務的長途通信網,它是國家公用通信網的有機組成部分。
  193長途電話業務目前覆蓋開通全國300余個城市,193國際長途電話通達200個國家和地區。中國聯通長途網撥號便捷、通話清晰、資費優惠,并將建成一個核心網絡分組化、業務控制分離化、接入技術多樣化的綜合業務網絡。
  中國聯通193長途網主要提供長途電話業務,面向所有企業、個人及家庭有國內國際長途通信業務需求的用戶。現有三種服務形式:一、向用戶提供注冊國內長途、國際長途直撥業務;二、向用戶提供193長途電話卡;三、提供專線接入。
4、互聯網業務簡介
中國聯通互聯網Uninet是中國聯通公用計算機互聯網的網絡名稱,是經國務院批準直接進行國際聯網的經營性網絡,其撥號上網接入號碼為"165",面向全國公眾提供互聯網絡服務。已在312個地市開通業務,且各城市間均可提供漫游服務。中國聯通互聯網Uninet網絡具有高帶寬、大容量、全新IP+ATM的組網模式、全業務、全互聯的特點。業務種類有:撥號、專線接入業務,VPN/VPDN業務、VISP業務、WWW應用、E-MAIL服務等。
三、服務承諾
中國聯通丹鳳分部在簡化客戶的購買過程中使用“一站式受理”方式的同時,對營業服務提出了以下承諾:
1、移動用戶入網開通時限:即買即通;
2、開機、補卡、更名過戶等業務:辦理完相關手續后24小時內完成;
3、網C網用戶的手機卡的PIN碼被鎖,營業廳免費提供解鎖服務。
4、為用戶提供熱情、周到的服務,耐心、準確的解答用戶的提問。
5、投訴處理:簡單的投訴立即答復,一般投訴不超過三個工作日,復雜投訴八個工作日內答復,最長不超過十二個工作日。
商洛聯通投訴舉報電話: 13038521001
商洛聯通客戶服務熱線: 1001
丹鳳聯通客戶服務熱線: 13038514733
領導之窗
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    職 務:總經理

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